Supervisor de Atendimento ao Cliente
Supervisionar e coordenar as operações de transporte, recebimento, armazenamento, movimentação e distribuição de mercadorias, assegurando a integridade dos produtos e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
Garantir a satisfação do cliente através da qualidade das informações compartilhadas, comunicação eficiente e cumprimento dos SLA (Service Level Agreements);
Gerir e liderar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientações, treinamentos e feedbacks contínuos para o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
Monitorar os indicadores de desempenho da área, como tempo de resposta, qualidade no atendimento, custos operacionais e eficiência logística, buscando melhorias contínuas nos processos;
Assegurar que a equipe siga os procedimentos de segurança e as normas específicas de cada cliente;
Realizar o planejamento das atividades de atendimento e suporte logístico de acordo com as demandas e necessidades da empresa e dos clientes, garantindo a alocação eficiente de recursos;
Analisar e avaliar os processos de atendimento existentes, identificando oportunidades de otimização e melhoria na experiência do cliente;
Manter controle dos custos operacionais relacionados ao atendimento e alinhar as estratégias com o orçamento da área, equilibrando eficiência e qualidade do serviço;
Garantir o cumprimento das normas de segurança e regulamentações aplicáveis às operações logísticas e ao atendimento ao cliente.
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Talentum RH Desenvolvimento Humano
Consultoria de RH prática e eficaz, conduzida por profissionais experientes
A Talentum RH foi criada com o objetivo de promover parcerias sustentáveis através da promoção de excelência nos serviços de recrutamento e seleção em todos os níveis, assessoria para recolocação profissional ou transição de carreira, desenvolvimento profissional através de programas de assessment, desenvolvimentos de projetos voltados para a área de Recursos Humanos, treinamentos customizados, mentoria e coaching de carreira.
Seja você que quer desenvolver a capacidade estratégica da sua empresa através de ferramentas que norteiam esse desenvolvimento ou então se você um profissional que deseja desenvolver e aprimorar habilidades e competências através de ferramentas que consigam direcionar os seus próximos passos de carreira e desenvolvimento de suas competências, estaremos prontos para oferecer soluções assertivas conforme a sua necessidade.