Talentum RH Desenvolvimento Humano

Talentum RH Desenvolvimento Humano

Supervisor de Atendimento ao Cliente

Santos - SP
Presencial
1 Posição
Efetivo – CLT
Supervisor
03/fev/2025
Período Integral

Supervisionar e coordenar as operações de transporte, recebimento, armazenamento, movimentação e distribuição de mercadorias, assegurando a integridade dos produtos e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
Garantir a satisfação do cliente através da qualidade das informações compartilhadas, comunicação eficiente e cumprimento dos SLA (Service Level Agreements);
Gerir e liderar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientações, treinamentos e feedbacks contínuos para o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
Monitorar os indicadores de desempenho da área, como tempo de resposta, qualidade no atendimento, custos operacionais e eficiência logística, buscando melhorias contínuas nos processos;
Assegurar que a equipe siga os procedimentos de segurança e as normas específicas de cada cliente;
Realizar o planejamento das atividades de atendimento e suporte logístico de acordo com as demandas e necessidades da empresa e dos clientes, garantindo a alocação eficiente de recursos;
Analisar e avaliar os processos de atendimento existentes, identificando oportunidades de otimização e melhoria na experiência do cliente;
Manter controle dos custos operacionais relacionados ao atendimento e alinhar as estratégias com o orçamento da área, equilibrando eficiência e qualidade do serviço;
Garantir o cumprimento das normas de segurança e regulamentações aplicáveis às operações logísticas e ao atendimento ao cliente.

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Requisitos

Estudos
Ensino Superior
Competências
Atendimento ao cliente
Microsoft Excel
Conhecimento de sistemas de gestão de logística
Experiência com transporte de cargas
Gestão de equipes
Capacidade de trabalhar sob pressão
Flexibilidade
Pró ativo
Habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões informadas
Ótima comunicação
Outros
Carteira de motorista: B

Valorizado

Experiência profissional
Entre 3 e 5 anos

Benefícios

Seguro de Vida
Vale refeição
Assistência odontológica
Assistência médica
Vale alimentação

Sobre Talentum RH Desenvolvimento Humano

Consultoria de RH prática e eficaz, conduzida por profissionais experientes

A Talentum RH foi criada com o objetivo de promover parcerias sustentáveis através da promoção de excelência nos serviços de recrutamento e seleção em todos os níveis, assessoria para recolocação profissional ou transição de carreira, desenvolvimento profissional através de programas de assessment, desenvolvimentos de projetos voltados para a área de Recursos Humanos, treinamentos customizados, mentoria e coaching de carreira.

Seja você que quer desenvolver a capacidade estratégica da sua empresa através de ferramentas que norteiam esse desenvolvimento ou então se você um profissional que deseja desenvolver e aprimorar habilidades e competências através de ferramentas que consigam direcionar os seus próximos passos de carreira e desenvolvimento de suas competências, estaremos prontos para oferecer soluções assertivas conforme a sua necessidade.